FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um lozipper, Bestellungen, Versand und Rückgaben.
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns einfach unter 📧 info@lozipper.de – wir sind 24/7 für dich da!
🛍️ Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout.
Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns sofort per E-Mail an info@lozipper.de kontaktieren.
Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang .
Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL und UPS.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 6,99 Euro . Ab einem Bestellwert von 120 Euro ist der Versand kostenlos .
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL oder UPS -Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Das Paket wird entweder erneut zugestellt oder in einer DHL oder UPS -Filiale bzw. Packstation hinterlegt.
Die genauen Informationen finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.
💳 Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden bietet lozipper an?
Bei uns kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- 💜 Klarna – Sofort, Rechnung oder Ratenkauf (je nach Verfügbarkeit)
- 🍎 Apple Pay – Schnell & sicher über dein Apple-Gerät
- 💚 Google Pay – Einfach über dein Google-Konto bezahlen
- 💳 Visa , Mastercard , American Express
- 💠 UnionPay
- 🛍️ Shop Pay – Schneller Checkout von Shopify
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Deine Daten sind jederzeit geschützt, wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Je nach Zahlungsart erfolgt die Abbuchung direkt nach Abschluss der Bestellung oder gemäß den Klarna-Bedingungen.
🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er unbenutzt und originalverpackt ist.
Melden Sie sich bitte vorher unter info@lozipper.de an, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
🧿 Sonstige
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktieren Sie uns – wir senden Ihnen die Bestätigung erneut.
Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Aktionen oder Sonderangebote zu verpassen.
💬 Noch Fragen?
Schreib uns jederzeit an 📧 info@lozipper.de – unser Team ist 24/7 für dich da!
