Versand & Rückgabe
📦 Versandrichtlinie
Versandkosten
Die Versandkosten betragen 6,99 Euro . Ab einem Bestellwert von 120 Euro versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang .
Die Lieferung erfolgt ausschließlich über DHL und UPS.
Versandgebiet
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Verzögerungen
Bei unvorhergesehenen Verzögerungen (zB Lieferengpässen) informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferzeit unter info@lozipper.de , bevor Sie eine Retoure in Erwägung ziehen.
↩️Rückkehr
🎁 Kulanzregelung bei defekter oder falscher Ware
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gilt:
✅ Sie erhalten kostenlosen Ersatz oder
✅ Sie erhalten Ihr Geld vollständig zurück
So gehen Sie vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@lozipper.de
- Senden Sie uns ein Foto des Defekts oder des falschen Artikels
- Wir klären mit Ihnen, ob Sie Ersatz oder Rückerstattung wünschen
⚠️ Wichtig: Bitte melden Sie defekte oder falsche Lieferungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Ihr Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten und die Ware zu retournieren.
Die Retourenfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Nahrungsergänzungsmitteln
Aus hygienischen Gründen und zum Gesundheitsschutz gelten für Supplements besondere Regelungen:
✅ Ungeöffnete, versiegelte Supplements können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden
❌ Geöffnete Supplements (Proteinpulver, BCAAs, Kapseln etc.) können aus hygienischen Gründen NICHT retourniert werden
✅ Defekte oder falsch gelieferte Ware wird selbstverständlich auch bei geöffneten Produkten kulant behandelt (Ersatz oder Rückerstattung)
Diese Regelung entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Nahrungsergänzungsmittel in Deutschland.
So funktioniert die Retoure
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an info@lozipper.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Welche Artikel Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Retoure (optional)
Schritt 2: Wir senden Ihnen die Retoureadresse
Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse in Deutschland mit.
Schritt 3: Senden Sie die Ware zurück,
verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die von uns mitgeteilte Adresse.
⚠️ WICHTIG: Bitte senden Sie keine Retouren ohne vorherige Kontaktaufnahme. Retouren ohne Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Kosten der Retoure
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Auslauf
Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen .
Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Zustand der retournierten Ware
Die Ware sollte sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden. Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen, wie Sie es im Geschäft tun würden.
Bei Wertverlust durch unsachgemäßen Umgang können wir eine Wertminderung geltend machen.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel können nicht retourniert werden:
- Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel (Proteinpulver, BCAAs, Kapseln, Pre-Workout-Booster etc.) aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene
- Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Retoure-Formular
Sie können uns auch folgende Informationen per E-Mail senden:
An: info@lozipper.de
Betreff: Retoure - Bestellung [Bestellnummer]
Inhalt:
- Bestellnummer:
- Bestelldatum:
- Artikel, den ich retournieren möchte:
- Zustand: Ungeöffnet / Geöffnet
- Grund: Nicht gefallen / Defekt / Falsche Lieferung
- Mein Name:
- Meine Adresse:
- Bei Defekt: Foto beigefügt
📞 Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder Retouren kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@lozipper.de
Wir helfen Ihnen gerne weiter und bearbeiten Ihre Retoure schnellstmöglich!
